常见问题
关于预订、付款、退款、优惠与团队行程的常见问题
预订
如何预订行程？
请选择行程并提交网站表单，或通过电话及 WhatsApp（+7 (911) 953-84-02）或电子邮箱 info@st-petersburg-tours.ru 联系我们。我们会在一个工作日内回复，并确认名额、行程和价格。
可以调整行程吗？
包团行程通常可以调整时间、时长、景点和节奏。请在咨询时说明需求，以便我们确认可行性并核算价格。
付款与退款
可以使用哪些付款方式？
可使用俄罗斯银行发行的银行卡（含 Mir 卡）、SBP 快捷支付、行程开始前向陪同人员支付现金，学校、企业和旅行社团队也可按发票对公转账。Visa、Mastercard 或其他方式是否可用，请在预订时确认。所有款项均以卢布结算。
何时需要付款？
付款安排取决于行程和所选方式。如需购买不可退门票或预付交通费用，我们会在预订前说明。
如何取消并申请退款？
请发送邮件至 info@st-petersburg-tours.ru。在行程开始前至少 24 小时取消，可获全额退款，但已支付的不可退门票除外。之后取消，将退还已付款项扣除我们有凭证的实际支出后的余额。
退款以何种方式、何时办理？
我们会在收到退款要求之日起十日内按原付款方式办理。款项到账时间取决于银行。
特别优惠
预订多项行程有折扣吗？
有。第一项行程按原价收费，同一订单中第二项及之后的每项行程均享受 5% 折扣。此折扣不可与其他优惠同时使用；适用的折扣会写入订单确认。
行程安排
可以为学校和其他团队安排行程吗？
可以。我们为学校、学生、企业及旅行社团队设计行程。请提供日期、团队信息和行程需求，以便核算报价。