付款与退款

网站上的所有价格均以卢布标示。依据《俄罗斯联邦民法典》第 317 条，俄罗斯联邦境内的结算以卢布进行。

付款方式

俄罗斯银行发行的银行卡（含「Mir」卡）—— 预订时在线支付。
SBP 快捷支付系统 —— 订单确认后，我们会发送二维码或支付链接。
当天现金支付 —— 行程开始前交给导游。
对公转账（按发票支付） —— 适用于学校、企业和旅行社团队。
Visa 与 Mastercard 及其他方式 —— 可按需求安排，请在预订时确认是否可用。

在线付款在收单银行的安全页面完成。我们不会获取或保存您的卡号、有效期和 CVC2/CVV2 安全码。传输采用 TLS 加密保护，支付处理符合 PCI DSS 安全标准。若您的卡已开通 3-D Secure，发卡银行会要求您额外确认交易。

付款后，我们将依据第 54-FZ 号联邦法律第 1.2 条，通过电子邮件或短信向您发送电子财务收据。

取消与退款

您解除合同的权利载于俄罗斯联邦第 2300-1 号《消费者权益保护法》第 32 条及《民法典》第 782 条。

您可随时取消行程，但须承担我们已实际发生的费用，其中包括不可退的博物馆门票和交通预付款等。
在行程开始前 24 小时以上取消，我们全额退款，除非已购买不可退门票。若您的行程涉及此类门票，我们会在预订前告知。
在行程开始前不足 24 小时取消，退还已付款项扣除实际发生费用后的余额，相关费用我们会向您出具凭证。
如服务存在瑕疵，您有权要求免费消除瑕疵、相应降低价格，或补偿您自行消除瑕疵所支出的费用（同法第 29 条）。
服务瑕疵的索赔期限为自接受服务之日起两年。

退款申请请发送至 info@st-petersburg-tours.ru。退款按原付款方式办理，自您提出要求之日起十日内完成（同法第 31 条）。到账时间取决于您的开户银行。

公司信息

「TJ Travel」有限责任公司旅游经营者登记号：RTO 011381 OGRN 1079847103973，INN 7842372612，KPP 780101001 注册地址：俄罗斯圣彼得堡，克鲁森施滕大街 18 号 1 栋 47n 室，邮编 199225 电话：+7 (911) 953-84-02 电子邮箱：info@st-petersburg-tours.ru

按发票付款的银行信息随发票一并提供。