Оплата и возврат

Все цены на сайте указаны в рублях. Расчёты на территории Российской Федерации ведутся в рублях в соответствии со статьёй 317 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Способы оплаты

Банковской картой российского банка, в том числе картой «Мир», — онлайн при бронировании.
Через Систему быстрых платежей (СБП) — по QR-коду или ссылке, которую мы пришлём после подтверждения заявки.
Наличными в день экскурсии — сопровождающему, до её начала.
Безналичным переводом по счёту — для школьных, корпоративных и агентских групп.
Картами Visa и Mastercard, а также иными способами — по запросу; уточните возможность при бронировании.

Онлайн-оплата проходит на защищённой странице банка-эквайера. Мы не получаем и не храним номер карты, срок её действия и код CVC2/CVV2. Соединение защищено шифрованием TLS, обработка платежей соответствует стандарту безопасности PCI DSS. Если карта подключена к 3-D Secure, банк дополнительно запросит подтверждение операции.

После оплаты мы направляем кассовый чек в электронной форме на указанный вами адрес электронной почты или номер телефона, как того требует статья 1.2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

Отказ от услуги и возврат

Право заказчика отказаться от исполнения договора закреплено статьёй 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и статьёй 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Заказчик вправе отказаться от экскурсии в любое время, оплатив фактически понесённые нами расходы. К ним относятся, в частности, невозвратные входные билеты в музеи и предоплата транспорта.
При отказе не позднее чем за 24 часа до начала экскурсии мы возвращаем всю сумму, если к этому моменту не были оплачены невозвратные билеты. Мы предупредим об этом до бронирования.
При отказе менее чем за 24 часа до начала возвращается сумма за вычетом фактически понесённых расходов, подтверждённых документально.
При обнаружении недостатков оказанной услуги заказчик вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены либо возмещения своих расходов на устранение недостатков (статья 29 Закона «О защите прав потребителей»).
Претензии по недостаткам услуги принимаются в течение двух лет со дня её принятия.

Заявление на возврат направляйте на info@st-petersburg-tours.ru. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение десяти дней со дня предъявления требования (статья 31 Закона «О защите прав потребителей»). Срок зачисления средств на счёт зависит от банка.

Реквизиты

ООО «Ти-Джей Трэвел» Реестровый номер туроператора: РТО 011381 ОГРН 1079847103973, ИНН 7842372612, КПП 780101001 Юридический адрес: 199225, Санкт-Петербург, пр-кт Крузенштерна, д. 18, стр. 1, помещ. 47н Телефон: +7 (911) 953-84-02 Электронная почта: info@st-petersburg-tours.ru

Банковские реквизиты для оплаты по счёту предоставляются вместе со счётом.