Вопросы и ответы

Выберите экскурсию и отправьте заявку на сайте либо свяжитесь с нами по телефону +7 (911) 953-84-02 или электронной почте info@st-petersburg-tours.ru. Мы ответим в течение одного рабочего дня и подтвердим доступность, программу и стоимость.

Для индивидуальной экскурсии обычно можно изменить время, продолжительность, набор объектов и темп. Сообщите пожелания в заявке, чтобы мы проверили возможность изменений и рассчитали стоимость.

Можно оплатить картой российского банка, включая «Мир», через СБП, наличными сопровождающему до начала экскурсии или безналичным переводом по счёту для школьных, корпоративных и агентских групп. Возможность оплаты Visa, Mastercard и иными способами уточняйте при бронировании. Все расчёты ведутся в рублях.

Порядок оплаты зависит от программы и выбранного способа. Если нужны невозвратные билеты или предоплата транспорта, мы сообщим об этом до бронирования.

Напишите на info@st-petersburg-tours.ru. При отказе не позднее чем за 24 часа до начала мы возвращаем всю сумму, если невозвратные билеты ещё не оплачены. При более позднем отказе возвращается сумма за вычетом документально подтверждённых фактически понесённых расходов.

Возврат производится тем же способом, которым была оплачена экскурсия, в течение десяти дней со дня предъявления требования. Срок зачисления средств зависит от банка.

Да. Первая экскурсия оплачивается полностью, а каждая вторая и последующая экскурсия в том же заказе получает скидку 5%. Скидка не суммируется с другими предложениями; применимые скидки укажем в подтверждении.

Да. Мы готовим программы для школьных, студенческих, корпоративных и агентских групп. Для расчёта сообщите даты, состав группы и пожелания к программе.